Görme engelli için hayat ne kadar erişilebilir? Hayata ne kadar dahil olabiliyorlar?
Finans sektörünü ele alacak olursak çoğu insan için basit bir işlem olan finansal hizmetler, erişilebilirlik sorunları nedeniyle görme engelliler için ulaşılabilir olmaktan uzaklaşıyor. BlindLook ile erişilebilir finans ve bankacılık tam bu noktada bütün engelleri ortadan kaldırıyor. Gelin bu yazımızda BlindLook’un finans ve bankacılıktaki erişilebilirlik hizmetlerinin neleri değiştirdiğine göz atalım.
BlindLook Öncesi Finans ve Bankacılık Hizmetleri,
Bankaya Fiziksel Ulaşım Sorunları
İlk senaryomuzda görme engelli birey hesap açmak için banka şubesine gitme kararı alıyor. Yol boyunca karşılabileceği bütün erişilebilirlik sorunlarını aştığını varsaysak bile banka işlemlerinde birçok erişilebilirlik kaynaklı sorunla yüzleşmek zorunda kalıyor. Örneğin sözleşme imza süreci, banka içi sıra alma süreci gibi birçok alanda maalesef bankalar yeterince erişilebilir değil. Erişilebilirlikten uzak hizmetler ise görme engellilerin finansal hayata katılımını daha da zorlu hale getiriyor.
Dijital Bankacılık Sorunları
Diğer senaryomuz ise görme engelli kişinin dijital bankacılık deneyimiyle alakalı. Diyelim ki görme engelli kişi hesabında olan parayı başka bir hesaba aktaracak. Bu noktada gerçekleştirmesi gereken birçok adım var. Ekran okuyucu programlar tüm sayfayı baştan sona okudukları için görme engelli ciddi bir zaman kaybıyla karşı karşıya kalıyor. Mesela “Para Transferi” kısmına ulaşabilmek için bütün sayfayı dinlemek zorunda kalıyor. Kullanım deneyimi ne yazık ki erişilebilir olmaktan uzak.
BlindLook Sonrası Finans ve Bankacılıktaki Erişilebilirlik Yolculuğu
BlindLook finans sektöründe Garanti BBVA, Papara, Şekerbank, Findex, Alternatif Bank gibi birçok kuruluşa yukarıda bahsettiğimiz dijital bankacılık senaryosunda erişilebilirlik hizmeti sunuyor. Böylece görme engelli kişi fiziksel bankacılığın yükünden kurtulmuş oluyor. Peki BlindLook tam olarak ne yapıyor? EyeBrand olan markalarımız kullanıcı deneyimi kısmında tüketici tarafından harcanan süreyi BlindLook sayesinde oldukça azaltıyor. BlindLook’un geliştirdiği Audio Simulation teknolojisi sayesinde hedef odaklı ses okumayla kullanıcı hızlı bir şekilde işlemi tamamlıyor. Örneğin Audio Simulation tüm sayfayı dinletmek yerine “Para transferi seçeneğine ulaşmak için ekranın ortasına çift tıklayın.” şeklinde yönlendirmelerle görme engelli kişinin kullanım deneyimini kolaylaştırıyor. Böylelikle kişi ne bankaya gitme ihtiyacı duyuyor ne de zamanını basit işlemler için harcamak zorunda kalıyor.
Sonuç olarak hem görme engelli kullanıcılardan hem de partnerlik kurduğumuz markalardan aldığımız geri dönüşlerle erişilebilirlik açısından büyük adımlar atıyor ve finansal kapsayıcılığı arttırıyoruz. Amacımız her sektörü erişilebilir kılmak. Amacımıza ortak olan herkese çok teşekkür ediyoruz.
Yazar: Feride Bayır - Mehmet Akif Çırlan / BlindLook Ekip
