Bu yazımızda, kapsayıcı marka nedir, kapsayıcı marka olmak için neler yapılmalıdır, neler olursa marka kapsayıcı olmaz gibi sorulara cevap arıyor olacağız.
Erişilebilirlik kavramını da konumuza dahil ederken markaların kapsayıcı olma yolunda nerelerden destek aldıklarını da yazımızda okuyabileceksiniz.
Markalar, yaptıkları çalışmalarla hep bir adım önde olmak için sürekli kendilerini yeniliyor. Gün geçtikçe kendilerine yenilikler katıyor, teknolojiyi de kullanarak diğer markalar ile aradaki farkı arttırmaya çalışıyor. Markalar bu süreçte kapsayıcılığı da ön plana alıyor fakat benimsenen kapsayıcılık standart olduğu için çoğu marka erişilebilirliği aklından bile geçirmiyor. Sonuç olarak erişilebilirlik kavramını benimsediği kapsayıcılığa koymayan marka, bir ürün geliştirirken görme engelli kitleyi kapsamamış oluyor.
Kapsayıcı marka nedir? Kapsayıcı marka nasıl olur?
Kapsayıcı marka, kendi değerleri doğrultusunda ürünlerini geliştirirken, ulaşacağı kitlede her ihtimali değerlendirerek çalışmalar yapmalıdır. Kapsayıcı olmak isteyen marka, bir ürün yada web sitesi geliştirdiğinde kullanıcının görme engelli ya da farklı engel türlerine sahip olabileceği ihtimalini asla arka plana atmaması gerekir. Çünkü gelişen ürün veya web sitesini engelli bireyler kullanamadığı taktirde marka kapsayıcı olamaz. Engelli kullanıcıların kapsayıcı olmayan markalar dolayısıyla, çoğu alanda zorluklar yaşadığını önceki yazılarımızda belirtmiştik. Bankaların teknolojik yenilik getirmesi, yeme / içme sektörlerinin dijital sistemlere adapte olması gibi durumlarda erişilebilirliğin öteleniyor olması, markaların tam olarak kapsayıcı olmadıklarını net olarak ortaya koymaktadır.
Görme engelli kullanıcılar bireysel olarak markalara geri bildirim verip erişilebilirliği de kapsayıcılığa dahil etmek için uğraşıyor olsa da bireysel çalışmalar çoğu zaman sonuç vermiyor. Bu durumda da erişilebilirliği kapsayıcılığa dahil etmeyi benimsemiş BlindLook devreye giriyor ve marka ile kullanıcı arasındaki erişilebilirlik sorununu olması gerektiği gibi çözüme kavuşturarak kapsayıcılığı arttırmış oluyor.
Kullanıcı bu süreçte ne yapmalı?
Kullanıcı, marka ile doğrudan iletişime geçtiğinde sorununu çözemiyorsa, yukarıda da bahsettiğimiz gibi marka ile kullanıcı arasında köprü oluşturup erişilebilirlik doğrultusunda kapsayıcılığı sağlamak için çalışmalar yapan BlindLook’a ulaşabilir.
Yazar: Kadir Ahıska / BlindLook Ekip
