Bu yazımızda, bir marka neden erişilebilir olmalıdır sorusunu maddeler hâlinde cevaplayacağız. Bu soruyu cevaplamadan önce erişilebilirliğin ne olduğunu kısaca anlatmanın faydalı olacağını düşünüyoruz.
Markalar için erişilebilir olmak, dünyadaki insanların engeli ve farklılıkları fark etmeksizin, markanızın sunduğu ürünlerden faydalanabilmesi anlamına gelir. Markanızı erişilebilir hâle getirebilmek için takip etmeniz gereken bazı adımları bu yazıda topladık. Takip etmenizi tavsiye ettiğimiz ve markanızın erişilebilir olmasının size sağlayacağı faydaları öğrenmek için okumaya devam etmenizi öneririz.
1- Müşterilerinizin, markanız hakkındaki soruları size yöneltebilmesi için iletişim kanallarınızı aktif olarak kullanın.
Müşterileriniz, sunduğunuz bir ürünü satın almadan önce size danışma ihtiyacı hissedebilir. Bu durumda, onların sorularını cevaplayabilmeniz ve müşterilerinizin sorularını cevaplayabilmek için tüm iletişim kanallarınızı (sosyal medya, telefon vb.) aktif kullanmanız gerekir. Soruları cevaplanmayan bir müşteride markanıza yönelik güven oluşmayacaktır.
2- Markanızı erişilebilir hâle getirmek, markanızın hitap ettiği kitlenin büyümesini sağlar ve dolayısıyla kâr etme ihtimalini arttırır.
Markaların mutlak hedeflerinden biri kâr etmektir. Erişilebilirlik, markanın hitap edeceği kitleyi büyütmesinde önemli bir faktördür. Olabildiğince büyük bir kitleye hitap etmek, kâr olasılığını arttırır.
3- Markanızı erişilebilir yaptığınızda markanız daha kapsayıcı olur.
Dünyada çeşitli farklılıklara sahip birçok birey vardır. Markanızın sunduğu imkanlardan faydalanmak bu bireylerin de hakkıdır. Markanızı erişilebilir kılmak, sunduğunuz ürünlere bu bireylerin de erişebilmesini sağlar.
4- Markanız erişilebilir olduğunda, onu savunan bir topluluk oluşması ihtimali artar.
Müşterileriniz markanızdan memnunsa etrafındaki insanlara markanızı tavsiye eder. Böylece siz fazla çaba sarf etmeden markanız insanlar arasında yayılır ve markanızı tavsiye eden bir insan topluluğu oluşur. Böyle bir topluluğun oluşma ihtimalini arttırmak için mümkün olduğunca fazla insana hitap etmek gerekir. Bunu garantilemenin yolu, markanızı erişilebilir yapmaktan geçer.
5- Erişilebilir bir marka web sitesi, engeli olan bireylerin markanıza ve ürünlerine erişebilmesini kolaylaştırır.
Görme ve işitme engellilerin, ışık hassasiyeti olan bireylerin de markanızın web sitesine erişebilmesi için onların ihtiyaçlarını karşılamanız gerekir.
İşitme engelliler için videolarınıza ve ses içeren materyallere altyazı eklemelisiniz. Görme engellilerin ekran okuyucu yazılımlarla markanızın web sitesinde rahatça dolaşabilmesi için yazıları başlıklar hâlinde düzenlemeli, form alanlarını ve bağlantıları anlaşılır bir biçimde etiketlemelisiniz. Web sitesinde bulunan görsellere ise görselleri betimleyen alternatif metinler eklemelisiniz. Hızla yanıp sönen ışıklar, ışık hassasiyeti olan bireylerin hayatını tehlikeye atabilir, saniyede 3’ten fazla yanıp sönen ışıklar nöbeti tetikler, ayrıca dikkat dağıtır. Markanızın web sitesinde yer alan görsel içeriklerde bu tür ışıklardan kaçınmalısınız. Işıkları eklemeniz gerekiyorsa bunların varlığını belirten uyarılar koymalısınız. Bu yazımızda erişilebilir olmanın markanıza ne gibi değerler katacağını anlattık.
BlindLook olarak, amacımız markalarla iş birliği yaparak insanların günlük hayatında kullandığı ürünleri görme engellilere erişilebilir hâle getirmektir. Markaların sunduğu imkanlardan mümkün olduğunca fazla insanın yararlanabilmesi için, şahsen erişilebilirliğin önemli ve uygulamaya konması gereken bir şey olduğunu düşünüyorum.
Yazar: Burak Yüksek / BlindLook Görme Engelli Topluluğu
